Le trasformazioni della comunicazione pubblica istituzionale alla sfida dell’infosfera, tra ibridazioni e vulnerabilità

Le tecnologie digitali, Internet e i social media hanno trasformato e ridefinito le pratiche e i modelli relazionali tra le persone, così come tra le persone e le organizzazioni complesse (aziende, amministrazioni, associazioni, media). In quella che Floridi (2017) definisce la quarta rivoluzione portata dalle tecnologie, l’infosfera sta profondamente trasformando il nostro mondo contemporaneo, attraverso la costante ibridazione tra attività e pratiche svolte online con quelle portate avanti off line. Come afferma il filosofo «il mondo digitale online trabocca nel mondo analogico offline» (Floridi 2017: 47), sviluppando “esperienze onlife” in cui sfumano e si intrecciano dimensioni prima separate e in cui l’informazione diventa sempre più un bene chiave e strategico. In questo contesto il presente capitolo descrive e mette in luce le principali sfide che la comunicazione pubblica si trova ad affrontare di fronte ai cambiamenti della società contemporanea, allo sviluppo dell’infosfera e delle tecnologie digitali. Dopo aver ricostruito le caratteristiche della comunicazione pubblica come disciplina e come funzione strategica per le amministrazioni pubbliche (PA), il contributo approfondisce alcune delle ibridazioni e delle vulnerabilità che attraversano e caratterizzano oggi la comunicazione del settore pubblico, prendendo spunto dalla letteratura scientifica di ambito comunicativo e sociologico pubblicata a livello italiano e internazionale.