Università on the Wall. Gli atenei e il mondo universitario nelle bacheche di Facebook

The article concerns the impact of social media on university communication. In particular, it investigates the role of Facebook as a space for exchanging conversations about university, through profiles, groups and likepages. It is important to understand what students say about colleges and how we could listen in these platforms. Implications are for on line reputation, quality of services, and for university social media communication strategies.

L’articolo affronta il tema dell’impatto dei media sociali sulla comunicazione universitaria. In particolare approfondisce il ruolo di Facebook come spazio di discussione sugli atenei tramite profili, gruppi e likepages. E’ importante analizzare cosa gli studenti si dicono sulle università e come raccogliere il feedback su queste piattaforme. Numerose le implicazioni per la propagazione online della reputazione, della qualità dei servizi, ma anche per la definizione di strategie comunicative social per gli atenei.