Il ruolo delle Percezioni di Contesto sul Job Burnout nelle organizzazioni sanitarie [The role of Perceptions of Context (PoC) on Job Burnout in health services organizations]

The role of Perceptions of Context on Job Burnout in health services organizations: an exploratory study>>. Background: Several empirical studies have investigated Job Burnout and its predictors, underlining the role of situational and organizational factors. The Perceptions of Context construct (PoC) has yet to be studied in healthcare contexts. Objectives: The main contribution of the study is to broaden the knowledge of the Job Burnout determinants focusing on the dimensions of the context and to integrate research in this field with a construct that emphasizes the relational dimension, the Interpersonal Strain. Methods: 105 health workers of an Italian organization have completed a self-report questionnaire including the following scales: Perceptions of Context - Perceptions of the social component (colleagues, teamwork, supervisor, management, collaboration of patients and family members, collaboration between wards) and Perceptions of the task (workload and time pressure); MBI-GS (Exhaustion and Cynicism); ISW Scale (Interpersonal Strain). Results: The results confirm the association between the PoC and Job Burnout and show the transversal role played by Perception of Time Pressure on all three dimensions of Job Burnout. An interesting result is the role played by the perceptions of the social component, in particular the role of Supervisor Perceptions in predicting Exhaustion and Cynicism, and the role of Teamwork Perceptions in predicting Interpersonal Strain. Significant differences between the PoCs and the membership ward emerged. Conclusions: Based on our results, it is possible to plan focused prevention and intervention actions.

Numerose ricerche hanno indagato il fenomeno Job Burnout e i suoi predittori, sottolineando il ruolo dei fattori situazionali e organizzativi. Il costrutto di Percezioni di Contesto (PoC) è stato ancora poco studiato nei contesti sociosanitari. Obiettivi: Il principale contributo dello studio è quello di ampliare la conoscenza delle determinanti del Job Burnout focalizzandosi sulle dimensioni di contesto e di integrare lo studio di questo fenomeno con un costrutto che enfatizza la dimensione relazionale, l’Interpersonal Strain. Metodi: Un campione di 105 operatori di una struttura sanitaria italiana ha compilato un questionario self-report che comprende le seguenti scale: Percezioni di Contesto - Percezioni della componente sociale (dei colleghi, del lavoro in équipe, del capo diretto, della direzione, della collaborazione di pazienti e familiari, della collaborazione tra reparti) e Percezioni del compito (del carico di lavoro e della pressione temporale); MBI-GS (Esaurimento e Cinismo); ISW Scale (Interpersonal Strain). Risultati: I risultati confermano l’associazione tra le PoC e il Job Burnout e mostrano il ruolo trasversale esercitato dalla Percezione della pressione temporale su tutte e tre le dimensioni del Job Burnout. Un risultato interessante è dato dal ruolo giocato dalle Percezioni relative alla componente sociale, in particolare dalla Percezione della direzione nel predire l’Esaurimento e il Cinismo, e dalla Percezione del lavoro in équipe nel predire l’Interpersonal Strain. Sono emerse differenze significative tra le PoC e il reparto di appartenenza. Conclusioni: Alla luce dei risultati ottenuti è possibile ipotizzare azioni di prevenzione e di intervento mirate.