La gestione delle aggressioni al personale sanitario: l’esperienza dell’Azienda Ospedaliero-Universitaria di Sassari

L’articolo analizza il fenomeno delle aggressioni al personale sanitario nell’AOU di Sassari, un problema in crescita a livello nazionale e internazionale. Attraverso la revisione della letteratura, l’esame dei dati di incident reporting 2022-2024 e una testimonianza diretta aziendale, vengono analizzate l’evoluzione del fenomeno e le iniziative implementate. Le aggressioni risultano prevalentemente verbali, concentrate nel Pronto Soccorso e rivolte soprattutto a infermieri e professionisti più giovani. L’Azienda ha adottato una procedura strutturata che comprende interventi organizzativi, formazione sulla de-escalation, potenziamento della sicurezza, miglioramento della comunicazione con utenti e familiari, supporto psicologico post-evento e rafforzamento dei sistemi di segnalazione. Nonostante i progressi conseguiti, il fenomeno resta complesso e richiede strategie integrate e continuative.