Turismo crocieristico e percezioni della popolazione residente: i risultati di un’analisi cluster

Purpose of the paper: This study profiles a sample of residents in Cagliari based on their perceptions toward the impacts of cruise activity, and investigates whether significant differences among clusters exist based on socio-demographic characteristics of respondents.Methodology: This study applies a factor-cluster analysis approach to profile a stratified sample (district of residence, age and gender) of 1,034 residents in the city of Cagliari. Findings: Five clusters of residents were identified, namely: “indifferents”, “critics”, “cautious”, “supporters” and “cultural lovers”. Findings show that there are significant differences between the five clusters, based solely on level of education, occupation and geographical proximity to tourist areas. Research limitations: This study is highly site specific, thus rendering the findings hardly generalizable. Further, it does not investigate the role that other intrinsic factors and psychographic variables may exert in discriminating residents’ perceptions. Pratical implications: This study provides useful information for destination marketers and policymakers attempting to plan and implement internal marketing strategies aimed at increasing the effectiveness of the messages they deliver with the aim of highlighting the beneficial balance between positive and negative impacts of cruise tourism in the city. Originality of the paper: Recently academic literature has started to devote attention to analyse residents’ perceptions toward cruise development. Despite this, little attention has been devoted to cruise tourism destinations in the Mediterranean area, and even less in Italy. Further, to the best of our knowledge none of existing studies have been carried out considering an area sample.

Obiettivo del paper: Questo studio segmenta i residenti della città di Cagliari in base alle percezioni che essi hanno rispetto agli impatti generati dal turismo crocieristico e, nel contempo, verifica l’esistenza di differenze significative tra i gruppi in base alle caratteristiche socio-demografiche degli intervistati. Metodologia: Lo studio applica una factor-cluster analysis ad un campione stratificato di 1.034 residenti intervistati face-to-face. Risultati: L’analisi evidenzia l’esistenza di cinque diversi segmenti di residenti: “indifferenti”, “critici”, “cauti”, “sostenitori e “amanti della cultura”. I cluster differiscono in maniera significativa solo in base ad alcune delle variabili socio-demografiche considerate (livello di istruzione, la distanza del luogo di residenza dai siti turistici della città e il tipo di occupazione). Limiti della ricerca: Lo studio risente della specificità del contesto geografico analizzato e, quindi, dell’impossibilità di generalizzare i risultati. Inoltre, esso non considera il ruolo che altri fattori intrinseci, e/o altre variabili psicografiche, potrebbero avere nel discriminare le percezioni dei residenti. Implicazioni pratiche: Lo studio fornisce utili informazioni a policy makers e destination marketers interessati ad implementare politiche di marketing interno finalizzate ad aumentare l’efficacia dei messaggi di comunicazione veicolati ai residenti per far percepire loro un bilancio costi/benefici maggiormente positivo e avere un maggior supporto nei progetti di ulteriore sviluppo del turismo crocieristico. Originalità del paper: Gli studi che analizzano le percezioni dei residenti rispetto al turismo crocieristico, sono ancora pochi; ancora meno numerosi sono quelli che riguardano l’area del Mediterraneo e, in particolare, il contesto italiano. Inoltre, risultano assenti studi sul tema realizzati utilizzando campioni areali.